乌鲁木齐直聘
客服主管
客服主管【已过期】
4000-12000元/月

五险 交通补助 免费培训 其他补贴

工作性质 全职
工作区域 全乌鲁木齐
工作年限 不限
已投简历 3人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 377人次
职位描述

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

工作地址

乌鲁木齐市沙依巴克区2010室

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